מדיניות החזרות

זכות ביטול

לפי חוק הגנת הצרכן

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

ביטול בכתב בלבד: Info@hex-o.com | יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך קבלה, אמצעי להשבת כספים.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

תנאי החזרה

מה נדרש

• המוצר לא נעשה בו שימוש ולא הוכנס לגוף

• המוצר שמור באריזתו המקורית

• המוצר ללא נזק, שריטות או עדות לשימוש

• עברו לא יותר מ-14 ימי עסקים מיום קבלתו

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

חריגים לפי חוק

לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן — הזכות לביטול אינה חלה על:

• תכשיטי פירסינג שהוכנסו לגוף — פריט היגיינה אישית

• מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי מידה אישית — Custom Order

• מוצרים עם חריטה אישית

• כרטיסי מתנה

• מוצרים שנרכשו בסייל — ניתן להחלפה בלבד

דמי ביטול

הפירוט המלא

תהליך ההחזרה

שלב אחרי שלב

I

שלחו מייל

Info@hex-o.com | נושא: "בקשת החזרה — הזמנה מספר [XXXX]"

II

קבלו אישור

תוך 2 ימי עסקים — אישור והוראות משלוח

III

שלחו בדואר רשום

כתובתנו: התובל 23, בניין יהלום, רמת גן

IV

קבלת הזיכוי

תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי

לפנייה לרגולטור

זכויות נוספות

הרשות להגנת הצרכן: consumer.gov.il | 1700-700-711

יש שאלות על החזרה?

צרו קשר ב-Info@hex-o.com ונשמח לעזור.